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DEVOLUCIONES

Bienvenido a nuestra página de devoluciones. Aquí encontrarás información detallada sobre nuestra política de devoluciones para KIDS’TABLET.

  • Período de devolución: tienes un plazo de 14 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución, exceptuando todas aquellas devoluciones por garantía. Para consultar el periodo de garantía haz click aquí. 
  • Gastos de envío: el comprador es responsable de los costes asociados con la devolución, a menos que sea una devolución por garantía.

I. Proceso de devolución
Si necesitas devolver tu KIDS’TABLET, sigue estos simples pasos:

  1. Contacta con atención al cliente: ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informar sobre tu intención de devolver el producto. 
  2.  Asistencia personalizada: nuestro equipo de atención al cliente te guiará el proceso de devolución.

II. Condiciones para la devolución:
Para garantizar un proceso de devolución óptimo que te ayude a recibir el reembolso completo, debes tener en cuenta las siguientes condiciones:

  1. La tablet debe estar en su estado original, sin daños ni signos evidentes de uso.
  2. Utiliza el embalaje original al empaquetar la tablet para su devolución.
  3. Al devolver la tablet, debes incluir todos los accesorios y empaques originales.

Recuerda que las devoluciones deben iniciarse dentro del plazo de 14 días desde la fecha de entrega.

III. Devoluciones por garantía:
En el caso poco probable de que tu KIDS’TABLET presente defectos cubiertos por la garantía, asumiremos los gastos de devolución. Para ello:

  1. Contacta con el servicio de soporte: ponte en contacto con nuestro soporte para iniciar el proceso de devolución por garantía. Ellos te indicarán todos los pasos a seguir.
  2. Evidencia de defectos: deberás proporcionar pruebas que demuestren los defectos y califiquen para una devolución por garantía.

IV. Instrucciones para empaquetar el producto:
Por favor, sigue nuestras instrucciones para empaquetar adecuadamente tu KIDS’TABLET antes de la devolución. Esto asegurará que el producto llegue en condiciones óptima:

  1. Incluye todos los productos y accesorios que venían en tu caja: tablet, cable USB-C, manual técnico y carta de garantía.
  2. Debes incluirlo en el embalaje original; conserva la caja para un posible caso de devolución.
  3. Protege el paquete para su envío evitando que sufra daños durante el mismo: KIDS’TABLET no se hará responsable de los daños y defectos que contenga el producto por un mal embalaje por parte del comprador. Es importante que lo prepares con cuidado para que podamos proceder a un reembolso íntegro.

V. Proceso de reembolso:
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso. Este proceso se completa generalmente dentro de los 15-30 días hábiles desde la verificación. Puedes consultar el estado de tu reembolso en tu área de cliente de KIDS’TABLET.

VI. Información de contacto:
Para cualquier consulta adicional o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

VII. Garantía del producto:
Para obtener información detallada sobre los términos y condiciones de la garantía, visita nuestra página de garantía.

VIII. Notificación de Cambios en la Política:
Ten en cuenta que la política de devoluciones puede estar sujeta a cambios. Cualquier modificación será notificada a través de nuestros canales de comunicación habituales.

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